7 UX-Touches, die die Warenkorbabbruchrate auf E-Commerce-Websites um mehr als 20 % senken

Kommen Zugriffe auf Ihre E-Commerce-Website, werden diese jedoch nicht in Verkäufe umgewandelt? Google Analytics verfügt über „In den Warenkorb“, aber nicht über „Kaufen“? Das Problem liegt höchstwahrscheinlich nicht in der Anzeige, sondern im Nutzererlebnis.

Das häufigste Problem, auf das ich bei den digitalen Projekten stoße, die ich als Freiberufler durchführe, ist folgendes: Die Warenkorbabbruchrate liegt zwischen 65 % und 80 %. Die gute Nachricht ist: Mit den richtigen UX-Touches ist es möglich, diese Rate auf 20 % zu reduzieren.

1. Entfernen Sie die Sperre für die obligatorische Mitgliedschaft

Die meisten Benutzer verlassen die Website beim Zahlungsschritt, da sie ein Konto erstellen müssen. Die Option „Als Gast fortfahren“ erhöht die Conversion-Rate deutlich.

2. Eliminieren Sie Überraschungen beim Versand

Die zusätzlichen Versandkosten auf dem Zahlungsbildschirm sind einer der häufigsten Gründe für den Abbruch. Zeigen Sie klare Versandinformationen auf der Produktseite an. Fügen Sie nach Möglichkeit eine Leiste für kostenlosen Versand hinzu.

3. Verwenden Sie One Page Checkout

Der mehrstufige Bezahlvorgang ermüdet den Benutzer. Ein einseitiges, einfaches und ablenkungsfreies Checkout-Design erhöht die Conversion.

4. Trust-Elemente in den Zahlungsbereich verschieben

SSL-Erklärung, 3D-Secure-Logo, Geld-zurück-Garantie, Banklogos... Der Benutzer möchte Vertrauen beim Bezahlen sehen, nicht auf der Startseite.

5. Formularfelder minimieren

TR-ID, Faxnummer, zweite Adresszeile... Ist das wirklich notwendig? Jedes zusätzliche Feld verringert die Konvertierung.

6. Gestalten Sie das mobile Zahlungserlebnis individuell

70 % des Datenverkehrs erfolgt mobil, das Zahlungsdesign ähnelt jedoch einem Desktop. Große Eingabefelder, automatische Tastaturtypauswahl und Apple/Google Pay-Integration steigern die Konvertierung.

7. Warenkorb-Erinnerung hinzufügen Micro UX Touches

• Warnung bei niedrigem Lagerbestand
• Informationen zum Lieferdatum
• Sichere Zahlungsnachricht
• Produktbild im Warenkorb

Das eigentliche Problem ist nicht die Werbung, sondern das Erlebnis

Die meisten Unternehmen versuchen, das Problem zu lösen, indem sie mehr Werbebudget ausgeben. Allerdings bedeutet erhöhter Traffic ohne Conversion-Optimierung nur mehr Verluste.

Wenn Sie Konvertierungsprobleme auf Ihrer E-Commerce-Website haben, schauen Sie sich die Details für UX und konvertierungsorientierte Analyse an hier verfügbar.

Denken Sie daran: Traffic wird gekauft. Die Transformation ist geplant.