1. معلومات عامة
تنطبق سياسات الإرجاع هذه على جميع الخدمات والمنتجات الرقمية التي تم شراؤها من خلال Zertucha Creative Studio. هدفنا هو أن نقدم لعملائنا تجربة تسوق شفافة وموثوقة وعادلة.
2. المبالغ المستردة على الخدمات الرقمية
الخدمات الرقمية (حزم الوسائط الاجتماعية، والتصميم الجرافيكي، والاستشارات، وما إلى ذلك) هي منتجات يمكن الوصول إليها على الفور، لذلك لا يتم استرداد أي مبالغ بعد اكتمال الشراء وبدء الخدمة. ومع ذلك، إذا كان هناك مشكلة فنية في تقديم الخدمة، يمكنك الاتصال بنا.
3. الإلغاء قبل بدء الخدمة
إذا لم يتم بدء الخدمة المشتراة بعد، فيمكن إلغاؤها بناءً على طلب العميل وسيتم استرداد الرسوم كاملة. إذا بدأت الخدمة، فلا يوجد حق في استرداد جزء من المبلغ أو كامل المبلغ.
4. حالات خاصة
في حالة حدوث مشكلات فنية غير متوقعة أو انقطاع الخدمة بسببنا، قد يتم إصدار استرداد جزئي أو كامل للعميل.
5. عملية الإرجاع
بمجرد الموافقة على الإرجاع، سيتم تحويل دفعتك إلى نفس الطريقة التي استخدمتها للشراء 5-10 أيام عمل. شركتنا ليست مسؤولة عن التأخير الناجم عن البنك أو مزود الدفع.
6. الاتصال
لطلبات الإرجاع والإلغاء، اتصل بنا صفحة الاتصال بنا أو خط الواتس اب الخاص بنا.
EN
1. معلومات عامة
تنطبق شروط الإرجاع هذه على جميع الخدمات والمنتجات الرقمية التي تم شراؤها من خلال Zertucha Creative Studio. هدفنا هو أن نقدم لعملائنا تجربة تسوق شفافة وموثوقة وعادلة.
2. عوائد الخدمات الرقمية
نظرًا لأن الخدمات الرقمية (حزم الوسائط الاجتماعية، والتصميم الجرافيكي، والاستشارات، وما إلى ذلك) هي منتجات يمكن الوصول إليها على الفور، فلا تتم عمليات الإرجاع بعد اكتمال الشراء وبدء الخدمة. ومع ذلك، إذا واجهت مشكلة فنية في تقديم الخدمة، يمكنك الاتصال بنا.
3. الإلغاء قبل بدء الخدمة
إذا لم يتم بدء الخدمة المشتراة بعد، فيمكن إلغاؤها بناءً على طلب العميل وسيتم استرداد الرسوم كاملة. في حالة بدء الخدمة، ليس هناك حق في استرداد الأموال جزئيًا أو كاملاً.
4. حالات خاصة
في حالة حدوث مشكلات فنية غير متوقعة أو انقطاع الخدمة بسببنا، يمكن استرداد المبلغ جزئيًا أو كاملاً للعميل.
5. عملية الإرجاع
عند الموافقة على الإرجاع، ستنعكس دفعتك في حسابك بالطريقة التي استخدمتها في الشراء خلال 5-10 أيام عمل. شركتنا ليست مسؤولة عن التأخير الناجم عن البنك أو مزود الدفع.
6. الاتصال
لطلبات الإرجاع والإلغاء، يمكنك الاتصال بنا من خلال صفحة الاتصال أو عبر خط الواتس اب الخاص بنا.
