قم بإدارة جميع اتصالات العملاء الخاصة بك من لوحة واحدة باستخدام iletiŞef v1.0

تتفاعل الشركات اليوم مع عملائها من خلال العديد من قنوات الاتصال المختلفة مثل WhatsApp وInstagram وFacebook Messenger والرسائل النصية القصيرة والبريد الإلكتروني. قد تؤدي إدارة منصات مختلفة بشكل منفصل إلى ضياع الوقت وتقليل رضا العملاء.

MessageChief v1.0 هو حل اتصالات وتسويق متعدد القنوات مدعوم بالذكاء الاصطناعي يمكّن الشركات من إدارة علاقات العملاء بشكل أكثر كفاءة من خلال الجمع بين كل قنوات الاتصال هذه على منصة واحدة.

جميع الرسائل في صندوق وارد واحد

بفضل ÉletiŞef، يتم جمع جميع الرسائل المستلمة عبر WhatsApp Business وFacebook Messenger وInstagram DM والرسائل النصية القصيرة والبريد الإلكتروني في صندوق بريد وارد مشترك. بهذه الطريقة، يمكن لأعضاء الفريق الاستجابة للعملاء بشكل أسرع وعدم مرور أي رسالة دون أن يلاحظها أحد.

شات بوت مدعوم بالذكاء الاصطناعي

من أقوى ميزات المنصة هو نظام chatbot المدعوم بالذكاء الاصطناعي. الشات بوت;

• الإجابة تلقائيًا على الأسئلة الشائعة.
• تقديم توصيات بشأن المنتج أو الخدمة للعملاء.
• يمكنه إدارة عمليات الطلب والمواعيد.
• يمكن نقل المحادثة إلى فريق الدعم المباشر عند الضرورة.

وبهذه الطريقة، يمكن للشركات تقديم دعم متواصل للعملاء على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع.

تسويق عبر الواتس اب والرسائل النصية القصيرة والبريد الإلكتروني

مع ELEtiŞef، يمكنك إرسال حملات أو إعلانات أو رسائل إعلامية إلى آلاف العملاء في نفس الوقت. يمكنك التواصل بشكل فعال مع قاعدة عملائك بفضل إرسال رسائل WhatsApp الجماعية وحملات الرسائل النصية القصيرة وأدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني الاحترافية.

إدارة CRM المتقدمة

يتم تخزين معلومات الاتصال الخاصة بكل عميل وسجل الرسائل والملاحظات والعلامات بشكل آمن في النظام. وبالتالي، يمكنك الوصول بسهولة إلى سجل العملاء وتقديم خدمة أكثر تخصيصًا.

إنشاء التشغيل الآلي بدون كتابة التعليمات البرمجية

باستخدام منشئ التشغيل الآلي بالسحب والإفلات، يمكنك إنشاء مهام سير العمل دون الحاجة إلى أي معرفة برمجية. يمكنك بسهولة أتمتة العديد من الإجراءات مثل الرد التلقائي على كلمات رئيسية معينة، أو إعادة التوجيه إلى ممثل العملاء، أو إضافة علامات أو إرسال رسائل مجدولة.

تعدد المستخدمين وإدارة الفريق

تمتلك شركة ÉletiŞef نظام إدارة مستخدم متقدم يدعم العمل الجماعي. بفضل التفويض وتعيين الممثل وميزات العمل القائمة على الأقسام، يتم توجيه طلبات العملاء إلى الأشخاص المناسبين.

تكامل وسائل التواصل الاجتماعي والتجارة الإلكترونية

المنصة؛ فهو يوفر وصولاً سريعًا إلى معلومات الطلب وبيانات العملاء من خلال التكامل مع حسابات الوسائط الاجتماعية والتوافق مع البنى التحتية للتجارة الإلكترونية. يمكنك أيضًا جدولة منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي وإدارتها من لوحة واحدة.

دعم SaaS والعلامة البيضاء

تقدم ÉletiŞef بنية تحتية احترافية لـ SaaS يمكنك من خلالها تقديم الخدمات لعملائك، وذلك بفضل هيكلها متعدد المستأجرين. مع دعم العلامة البيضاء، يمكنك استخدام النظام مع اسم العلامة التجارية الخاصة بك والشعار أو عرضه للبيع التجاري.

لمن يناسبه؟

• وكالات التسويق الرقمي
• أعمال التجارة الإلكترونية
• الشركات المؤسسية
• الشركات الصغيرة والمتوسطة
• مراكز الاتصال
• مكاتب المحاماة
• المؤسسات التعليمية
• المنظمات الصحية
• مطاعم وفنادق
• الشركات العقارية
• فرق خدمة العملاء

النتيجة

ÉletiŞef v1.0 هو حل شامل يجمع بين الأتمتة المدعومة بالذكاء الاصطناعي واتصالات العملاء متعددة القنوات والبنية التحتية القوية لإدارة علاقات العملاء وأدوات التسويق المتقدمة على منصة واحدة. فهو يساعد الشركات على زيادة رضا العملاء وتسريع عمليات المبيعات وزيادة كفاءة الفريق. إنه حل حديث وموثوق وقابل للتطوير للشركات التي ترغب في إدارة الاتصالات الرقمية من مركز واحد.