İletiŞef v1.0 – Yapay Zekâ Destekli Omnichannel Pazarlama, Otomasyon ve Müşteri İletişim Platformu

İletiŞef v1.0, işletmelerin müşterileriyle tek bir panel üzerinden iletişim kurmasını sağlayan, Laravel (backend) + React (frontend) ile geliştirilmiş çok kanallı (omnichannel) müşteri iletişimi ve pazarlama platformudur. Özellikle SaaS (abonelik sistemi) olarak satılabilecek şekilde tasarlanmıştır.

Kısacası, bu script ile WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, SMS ve E-posta mesajlarını tek bir sistemden yönetebilirsiniz.

Ne işe yarar?

1. WhatsApp Business Yönetimi

• Resmi WhatsApp Cloud API desteği
• Müşterilerle sohbet etme
• Toplu mesaj (Broadcast) gönderme
• Mesaj şablonları oluşturma
• Otomatik cevaplar verme
• WhatsApp butonunu web sitesine ekleme

Örneğin:

• Bir e-ticaret sitesi sipariş onayını otomatik WhatsApp'tan gönderir.
• Müşteri yazınca AI otomatik cevap verir.

2. AI Chatbot

En güçlü özelliklerinden biri.

Yapay zekâ ile;

• Soruları cevaplar
• Ürün önerir
• Sipariş durumunu söyler
• Randevu oluşturabilir
• İnsan temsilcisine aktarabilir

Örneğin

Müşteri:
"Kargo nerede?"

AI

"Sipariş numaranızı paylaşır mısınız?"

veya

"Siparişiniz bugün kargoya verildi."

3. Omnichannel Inbox

Bütün mesajlar tek ekranda toplanır.

Desteklenen kanallar:

• WhatsApp
• Facebook Messenger
• Instagram DM
• SMS
• Email

Temsilci hangi platformdan geldiğini düşünmeden cevap verir.

4. CRM

Her müşteri kayıt altında tutulur.

Örneğin

Ahmet

• Telefon
• Email
• Son sipariş
• Son konuşmalar
• Etiketler
• Notlar

Böylece müşteri geçmişi kaybolmaz.

5. Toplu Mesaj Gönderme

Binlerce kişiye aynı anda;

• Kampanya
• İndirim
• Duyuru

gönderebilirsiniz.

Örneğin

Merhaba,

Bugün tüm ürünlerde %20 indirim.

Kod:
SUMMER20

6. Email Marketing

Mailchimp benzeri özellikler sunar.

• Email tasarlama
• Sürükle bırak editörü
• Hazır şablonlar
• Açılma oranı
• Tıklanma oranı

7. SMS Marketing

Toplu SMS gönderebilir.

Örneğin

Siparişiniz teslim edildi.

veya

Bugün son gün!

8. Automation Builder

Kod yazmadan otomasyon kurabilirsiniz.

Örnek akış:

Yeni WhatsApp Mesajı

↓

Mesaj "Fiyat" içeriyor mu?

↓

Evet

↓

Ürün kataloğunu gönder

↓

2 dakika bekle

↓

"Cevap alabildiniz mi?" gönder

Bunu sürükle bırak şeklinde oluşturursunuz.

9. Çoklu Personel

Destek ekibi oluşturabilirsiniz.

Örneğin

• Ali
• Ayşe
• Mehmet

Gelen konuşmalar personele atanabilir.

10. E-Ticaret Entegrasyonu

Siparişleri çekebilir.

Destekleyebilir:

• WooCommerce
• Shopify
• Diğer API sistemleri

Böylece müşteri yazınca siparişi görülebilir.

11. Sosyal Medya Planlama

Instagram

Facebook

gönderilerini önceden hazırlayıp belirlenen tarihte paylaşabilirsiniz.

12. Çok Kiracılı (Multi Tenant)

En önemli özelliklerinden biri.

Tek kurulumla;

firma1.site.com

firma2.site.com

firma3.site.com

şeklinde yüzlerce müşteriye hizmet verebilirsiniz.

Her müşterinin

• kendi paneli
• kendi kullanıcıları
• kendi WhatsApp hesabı

olur.

Bu yüzden SaaS olarak satılabilir.

13. White Label

Kendi markanızla satabilirsiniz.

Örneğin

Logo:

İletiŞef

yerine

Zertucha CRM

yazabilirsiniz.

14. Ödeme Sistemi

Üyelik satabilirsiniz.

Desteklediği sistemlerden bazıları:

• Stripe
• PayPal
• Razorpay
• vb.

Müşteri aylık ödeme yapar.

Kimler kullanabilir?

• Dijital ajanslar
• Çağrı merkezleri
• E-ticaret siteleri
• Restoranlar
• Oteller
• Emlak şirketleri
• Hukuk büroları
• Klinikler
• Eğitim kurumları
• Kurumsal firmalar

Avantajları

✅ Tüm mesajlar tek panelde toplanır.

✅ AI müşteri hizmetleri sağlar.

✅ WhatsApp pazarlaması yapılabilir.

✅ Email ve SMS gönderilebilir.

✅ CRM içerir.

✅ Çok kullanıcılıdır.

✅ SaaS olarak satılabilir.

✅ Laravel tabanlı olduğu için geliştirilebilir.